Il design svizzero incontra il comfort naturale
Saldi
Qualità svizzera
Consegna rapidissima
Servizio clienti eccellente
Garanzia di rimborso al 100%
Diventa anche tu parte della community PET & Co. 🫶
Qualità durevole – naturale e responsabile
Un luogo protetto – per la quiete e un profondo rilassamento
Perché oltre 4.700 cani dormono meglio con PET & Co.
Basta acquisti sbagliati. Scopri il design svizzero che mantiene le promesse. Prezioso dal punto di vista ortopedico, certificato OEKO-TEX® e amatissimo dai cani.
4,9/5 Eccellente
| altre marche |
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| Di valore ortopedico |
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| Integrazione perfetta negli ambienti domestici |
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| Certificato privo di sostanze nocive |
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| Testato e consigliato da veterinari |
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| Investimento e durata nel tempo |
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Conosci i fondatori
La nostra visione con il progetto del cuore PET & Co.:
Salute e stile vanno di pari passo.
Uniamo la qualità svizzera e i materiali sostenibili per creare veri e propri articoli preferiti –
per le massime esigenze di qualità e stile.
- Un caro saluto da Zurigo 🫶
La nostra visione con il progetto del cuore PET & Co.:
Salute e stile vanno di pari passo. Uniamo la qualità svizzera e i materiali sostenibili per creare veri e propri pezzi da amare –
per le esigenze più elevate in termini di qualità e stile.
- Un caloroso saluto da Zurigo 🫶
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Siamo convinti che amerai i nostri prodotti.
In caso contrario, puoi contattarci in qualsiasi momento e il reso
è semplicissimo.
4,9/5
FAQ
Prima di acquistare, desiderate ulteriori informazioni? Qui sotto abbiamo risposto a quasi tutte le domande.
In caso contrario, potete contattare in qualsiasi momento il nostro cordiale servizio clienti tramite la chat dal vivo (in basso a destra).
Spedizione
Quando verrà spedito il mio ordine?
Non appena avrai effettuato l'ordine, tutti gli articoli disponibili in magazzino verranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Nota bene: durante i periodi promozionali, a causa dell'elevato numero di ordini, i tempi di spedizione possono subire ritardi fino a 10 giorni lavorativi. Ti ringraziamo per la pazienza mentre il nostro team si impegna a spedire il tuo ordine il prima possibile.
Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la spedizione, i nostri prodotti impiegano generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi per arrivare. Tieni presente che le consegne nelle regioni remote o all’estero possono richiedere più tempo. Durante i saldi e le festività, considera tempi aggiuntivi.
Tieni presente che le date e i tempi di consegna non sono vincolanti, salvo che siano stati concordati espressamente per iscritto come vincolanti. Ci riserviamo il diritto di procedere solo dopo il pagamento completo da parte del cliente
La spedizione è gratuita?
Sì, ci facciamo carico delle spese di spedizione
Da dove spediamo?
Spediamo dai nostri magazzini in Svizzera e in Germania.
Dove consegniamo?
Consegniamo in Svizzera e in Europa agli indirizzi abilitati alla ricezione di pacchi.
Con quali partner logistici lavoriamo?
Utilizziamo la Posta Svizzera e DHL per spedire tutti i nostri ordini.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito,
riceverai da parte nostra un'e-mail con un link per il tracciamento della spedizione. Tramite questo
link potrai controllare in qualsiasi momento online lo stato della tua consegna.
Cosa succede se la mia consegna va persa?
PET & Co. non è responsabile dei pacchi smarriti se disponiamo della prova di consegna all’indirizzo corretto. Tutte le nostre consegne sono corredate da una foto della consegna.
Resi
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Se un prodotto non dovesse piacerti o desiderassi presentare un reclamo, contatta innanzitutto il nostro team di assistenza via e-mail all’indirizzo salesteam@petandco.ch. Saremo lieti di aiutarti e di spiegarti i passaggi successivi.
In linea di principio, puoi restituirci i prodotti non utilizzati e nella confezione originale entro 30 giorni dalla data della fattura.
Ti ricordiamo che, di norma, i prodotti per l’igiene o monouso sono esclusi dal cambio. Purtroppo non possiamo accettare resi di prodotti configurati individualmente o realizzati su misura.
Come posso esercitare il mio diritto legale di recesso?
Se desidera esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge (entro 14 giorni dal ricevimento della merce), deve comunicarcelo per iscritto. A tal fine, la preghiamo di utilizzare il nostro indirizzo commerciale o l’e-mail.
Indirizzo per il recesso scritto:
Variance GmbH, PET & Co.
Ackersteinstrasse
938049 Zürich
E-mail: salesteam@petandco.ch
La preghiamo di non inviare pacchi a questo indirizzo.
Quando riceverò il mio rimborso?
In seguito a un recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti (escluse le spese di consegna) senza indugio e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.
Dove devo spedire il mio pacco per il reso?
Invia i resi esclusivamente a uno dei nostri centri logistici per i resi indicati qui sotto.
La responsabilità della merce passa a noi solo quando il reso
è arrivato presso il nostro magazzino.
Indirizzo per i resi in Svizzera:
Solvita / Petandco.ch – Returns
Grubenstrasse 3
8902 Urdorf
Svizzera
Indirizzo per i resi in Europa:
Easypaketshop c/o PET & Co.
Schaffhauserstrasse 35
79801 Hohentengen am Hochrhein
Germania
Chi sostiene i costi della restituzione?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di effettuare la spedizione del reso con un servizio di tracciamento, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per pacchi smarriti o in ritardo.
Garanzia
I prodotti sono coperti da garanzia?
Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia previste dal diritto svizzero, con un periodo di garanzia di 2 anni.
Inoltre, offriamo una garanzia di 5 anni sui nostri letti ortopedici per cani.
In caso di garanzia, il produttore decide se riparare il prodotto, sostituirlo con un prodotto equivalente o corrispondere un rimborso in base al valore attuale.
Cosa è escluso dalla garanzia?
La garanzia può essere fornita solo se non sussistono motivi di esclusione. Tra questi rientrano
- danni causati da un uso improprio
- danni dovuti a eventi naturali
- danni causati dall’umidità
- danni da urto o caduta
- normale usura.
Prodotto, cura e design
Come posso prendermi cura dei prodotti nel modo migliore?
I nostri prodotti sono progettati per durare a lungo, per questo utilizziamo tessuti resistenti e facili da curare. Poiché i materiali variano a seconda del modello (ad es. feltro, velluto a coste o cotone), le istruzioni specifiche per la cura sono disponibili direttamente nella pagina del prodotto corrispondente, nella scheda "Materiali e cura".
Quali standard etici si applicano alla produzione?
Ci assumiamo la responsabilità – consapevolmente e con coerenza.
- I nostri stabilimenti di produzione si trovano prevalentemente in Europa e rispettano rigorosi standard etici.
- Ci impegniamo per condizioni di lavoro eque e paghiamo salari superiori alla media del settore. Nella scelta dei materiali rispettiamo rigorosamente le direttive OEKO-TEX® per garantire la massima sicurezza e l'assenza di sostanze nocive.
- Allo stesso tempo, sviluppiamo prodotti progettati per durare a lungo: realizzati con materiali di alta qualità, studiati con cura e pensati per accompagnarti per molti anni. Così puoi fidarti del tuo acquisto, oggi e nel lungo periodo.
La nostra promessa di qualità
I nostri design nascono nel cuore di Zurigo.
Uniamo lo stile scandinavo minimalista a raffinati e giocosi dettagli.
Sviluppiamo ogni prodotto da zero, con l'ambizione di non solo conquistare per la sua estetica, ma di arricchire in modo tangibile la quotidianità di persone e cani.
Non siamo anonimi produttori di massa o dropshipper. Grazie alla nostra pluriennale esperienza, seguiamo personalmente ogni fase della produzione, dalla prima idea al prodotto finito. Il nostro obiettivo è creare articoli preferiti e durevoli, la cui qualità puoi affidare ogni giorno..
Perché non produciamo in Svizzera?
Comprendiamo molto bene il desiderio di una produzione locale. Tuttavia, per la nostra decisione il solo paese di produzione non è stato il fattore determinante, bensì la qualità, l'esperienza e l'affidabilità dell'intera catena di fornitura.
Molte delle aziende fornitrici specializzate necessarie per i nostri prodotti
non esistono più oggi in Svizzera in questa forma. Per garantire comunque la massima qualità, collaboriamo con siti di produzione accuratamente selezionati in
Europa, che vantano una lunga esperienza e sono strettamente integrati con i loro fornitori regionali. Questa struttura consente percorsi brevi, processi stabili e una qualità costantemente elevata – dalla materia prima al prodotto finito.
Una produzione completa in Svizzera aumenterebbe notevolmente i prezzi finali dei nostri prodotti, senza creare automaticamente un valore aggiunto qualitativo o funzionale.
La nostra ambizione è sviluppare prodotti di alta qualità che soddisfino i requisiti medici e siano raccomandati dai veterinari – e che allo stesso tempo rimangano accessibili per te.
La nostra filosofia è quella di conciliare il design svizzero, i requisiti medici e una lavorazione di alta qualità. Nasce così l'equilibrio che ci sta a cuore: prodotti ben studiati, realizzati in modo responsabile, durevoli – e a un prezzo equo.
Pagamento e fatturazione
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Ti offriamo una varietà di opzioni di pagamento sicure e senza commissioni. Tra cui:
- Carte di credito: VISA, MasterCard
- Pagamento mobile: TWINT, Apple Pay, Google Pay
- Pagamenti diretti: PayPal, Sofortüberweisung, Klarna
- PostFinance: E-Finance e PostCard
- Acquisto su fattura
Sono previste commissioni di pagamento?
No, le opzioni di pagamento che offriamo sono generalmente gratuite per te.
Carte di credito: Accettiamo MasterCard e VISA senza commissioni.
PostFinance: Anche i pagamenti tramite PostFinance E-Finance e PostCard sono gratuiti.
Entro quando diventa mia la merce (riserva di proprietà)?
La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutte le somme dovute. Prima del trasferimento della proprietà, non è consentito dare la merce in pegno, trasferirne la titolarità a garanzia, lavorarla o trasformarla senza il nostro consenso.
Posso pagare con fattura?
Sì, offriamo il metodo di pagamento "Acquisto su fattura". Ti preghiamo di notare che con questo metodo viene effettuato un controllo esterno del merito creditizio. Se l'esito è positivo, avrai a disposizione l'acquisto su fattura.
Termine di pagamento: L'importo della fattura deve essere saldato entro 20 giorni. Ti preghiamo di rispettare rigorosamente questo termine per evitare inutili costi di sollecito.
Come funziona il pagamento con TWINT?
Puoi pagare il tuo ordine direttamente e comodamente tramite il tuo account TWINT con la relativa app mobile.
Spedizione gratuita
Ci facciamo carico dei costi: tu risparmi e ti godi il momento.
Servizio personalizzato
Per qualsiasi domanda, siamo sempre a tua disposizione.
Pagamento sicuro
Pagamenti sicuri con tutti i principali metodi di pagamento.
Clienti soddisfatti
Siamo orgogliosi di avere oltre 5000 clienti soddisfatti.
