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Sì, ci facciamo carico delle spese di spedizione

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PET & Co. non è responsabile dei pacchi smarriti se disponiamo della prova di consegna all’indirizzo corretto. Tutte le nostre consegne sono corredate da una foto della consegna.

Se un prodotto non dovesse piacerti o desiderassi presentare un reclamo, contatta innanzitutto il nostro team di assistenza via e-mail all’indirizzo salesteam@petandco.ch. Saremo lieti di aiutarti e di spiegarti i passaggi successivi.

In linea di principio, puoi restituirci i prodotti non utilizzati e nella confezione originale entro 30 giorni dalla data della fattura.

Ti ricordiamo che, di norma, i prodotti per l’igiene o monouso sono esclusi dal cambio. Purtroppo non possiamo accettare resi di prodotti configurati individualmente o realizzati su misura.

Se desidera esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge (entro 14 giorni dal ricevimento della merce), deve comunicarcelo per iscritto. A tal fine, la preghiamo di utilizzare il nostro indirizzo commerciale o l’e-mail.

Indirizzo per il recesso scritto:
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E-mail: salesteam@petandco.ch

La preghiamo di non inviare pacchi a questo indirizzo.

In seguito a un recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti (escluse le spese di consegna) senza indugio e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.

Invia i resi esclusivamente a uno dei nostri centri logistici per i resi indicati qui sotto.

La responsabilità della merce passa a noi solo quando il reso
è arrivato presso il nostro magazzino.

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Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di effettuare la spedizione del reso con un servizio di tracciamento, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per pacchi smarriti o in ritardo.

Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia previste dal diritto svizzero, con un periodo di garanzia di 2 anni.

Inoltre, offriamo una garanzia di 5 anni sui nostri letti ortopedici per cani.
In caso di garanzia, il produttore decide se riparare il prodotto, sostituirlo con un prodotto equivalente o corrispondere un rimborso in base al valore attuale.

La garanzia può essere fornita solo se non sussistono motivi di esclusione. Tra questi rientrano

• danni causati da un uso improprio
• danni dovuti a eventi naturali
• danni causati dall’umidità
• danni da urto o caduta
• normale usura.

I nostri prodotti sono progettati per durare a lungo, per questo utilizziamo tessuti resistenti e facili da curare. Poiché i materiali variano a seconda del modello (ad es. feltro, velluto a coste o cotone), le istruzioni specifiche per la cura sono disponibili direttamente nella pagina del prodotto corrispondente, nella scheda "Materiali e cura".

Ci assumiamo la responsabilità – consapevolmente e con coerenza.

• I nostri stabilimenti di produzione si trovano prevalentemente in Europa e rispettano rigorosi standard etici.
• Ci impegniamo per condizioni di lavoro eque e paghiamo salari superiori alla media del settore. Nella scelta dei materiali rispettiamo rigorosamente le direttive OEKO-TEX® per garantire la massima sicurezza e l'assenza di sostanze nocive.
  
• Allo stesso tempo, sviluppiamo prodotti progettati per durare a lungo: realizzati con materiali di alta qualità, studiati con cura e pensati per accompagnarti per molti anni. Così puoi fidarti del tuo acquisto, oggi e nel lungo periodo.

I nostri design nascono nel cuore di Zurigo.

Uniamo lo stile scandinavo minimalista a raffinati e giocosi dettagli.

Sviluppiamo ogni prodotto da zero, con l'ambizione di non solo conquistare per la sua estetica, ma di arricchire in modo tangibile la quotidianità di persone e cani.

Non siamo anonimi produttori di massa o dropshipper. Grazie alla nostra pluriennale esperienza, seguiamo personalmente ogni fase della produzione, dalla prima idea al prodotto finito. Il nostro obiettivo è creare articoli preferiti e durevoli, la cui qualità puoi affidare ogni giorno..

Comprendiamo molto bene il desiderio di una produzione locale. Tuttavia, per la nostra decisione il solo paese di produzione non è stato il fattore determinante, bensì la qualità, l'esperienza e l'affidabilità dell'intera catena di fornitura.

Molte delle aziende fornitrici specializzate necessarie per i nostri prodotti
non esistono più oggi in Svizzera in questa forma. Per garantire comunque la massima qualità, collaboriamo con siti di produzione accuratamente selezionati in
Europa, che vantano una lunga esperienza e sono strettamente integrati con i loro fornitori regionali. Questa struttura consente percorsi brevi, processi stabili e una qualità costantemente elevata – dalla materia prima al prodotto finito.

Una produzione completa in Svizzera aumenterebbe notevolmente i prezzi finali dei nostri prodotti, senza creare automaticamente un valore aggiunto qualitativo o funzionale.
La nostra ambizione è sviluppare prodotti di alta qualità che soddisfino i requisiti medici e siano raccomandati dai veterinari – e che allo stesso tempo rimangano accessibili per te.

La nostra filosofia è quella di conciliare il design svizzero, i requisiti medici e una lavorazione di alta qualità. Nasce così l'equilibrio che ci sta a cuore: prodotti ben studiati, realizzati in modo responsabile, durevoli – e a un prezzo equo.

Ti offriamo una varietà di opzioni di pagamento sicure e senza commissioni. Tra cui:

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No, le opzioni di pagamento che offriamo sono generalmente gratuite per te.
Carte di credito: Accettiamo MasterCard e VISA senza commissioni.
PostFinance: Anche i pagamenti tramite PostFinance E-Finance e PostCard sono gratuiti.

La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutte le somme dovute. Prima del trasferimento della proprietà, non è consentito dare la merce in pegno, trasferirne la titolarità a garanzia, lavorarla o trasformarla senza il nostro consenso.

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