Sobald du dein Bestellung aufgegeben habst, werden alle vorrätigen Artikel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bitte beachten: Während Aktionszeiträumen kann sich die Versandzeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens um bis zu 10 Werktage verzögern. Wir danken dir für deine Geduld, während unser Team daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Nach dem Versand dauert es in der Regel 2 bis 5 Werktage, bis unsere Produkte bei dir eintreffen. Bitte beachte, dass Lieferungen in entlegene Regionen oder ins Ausland länger dauern können. Bitte plane während Verkaufsaktionen und Feiertagen zusätzliche Zeit ein.

Bitte beachte, dass Liefertermine und Lieferfristen unverbindlich sind, sofern sie nicht ausdrücklich und schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Wir behalten uns vor, erst nach vollständiger Bezahlung durch den Kunden

Ja, wir übernehmen die Versandkosten

Wir versenden von unseren Lagern in der Schweiz und in Deutschland.

Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Europa an Adressen, die Pakete empfangen können.

Wir nutzen die Schweizer Post & DHL für den Versand all unserer Bestellungen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde,
erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Über diesen
Link kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online nachverfolgen.

PET & Co. ist nicht verantwortlich für verloren gegangene Pakete, sofern wir einen Liefernachweis für die korrekte Adresse haben. Alle unsere Lieferungen erfolgen mit einem Zustellfoto.

Sollte dir ein Produkt nicht gefallen oder Anlass zur Beanstandung bestehen, melde dich bitte zuerst per E-Mail bei unserem Service-Team unter salesteam@petandco.ch. Wir helfen dir gerne weiter und erklären dir die nächsten Schritte.

Grundsätzlich kannst du unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum an uns zurücksenden.

Bitte beachte, dass Hygiene- oder Einwegprodukte in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Individuell konfigurierte oder speziell angefertigte Produkte können wir leider nicht zurücknehmen.

Wenn Sie den Vertrag gesetzlich widerrufen möchten (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware), müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Hierfür nutzen Sie bitte unsere Geschäftsadresse oder E-Mail.

Adresse für den schriftlichen Widerruf:
Variance GmbH, PET & Co.
Ackersteinstrasse
938049 Zürich
E-Mail: salesteam@petandco.ch

Bitte senden Sie keine Pakete an diese Adresse.

Nach einem erfolgreichen Widerruf erstatten wir alle Zahlungen (exklusive Lieferkosten) unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Bitte sende Rücksendungen ausschliesslich an eines unserer untenstehenden
Retouren-Logistikzentren.

Die Verantwortung für die Ware geht erst dann auf uns über, sobald die Rücksendung in unserem Lager
eingetroffen ist.

Rücksendeadresse Schweiz:
Solvita / Petandco.ch – Returns
Grubenstrasse 3
8902 Urdorf
Schweiz

Rücksendeadresse Europa:
Easypaketshop c/o PET & Co.
Schaffhauserstrasse 35
79801 Hohentengen am Hochrhein
Deutschland

Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen dringend, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung (Tracking) aufzugeben, da wir keine Haftung für verloren gegangene oder verspätete Pakete übernehmen.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach schweizerischem Recht mit einer Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

Zusätzlich geben wir auf unsere orthopädischen Hundebetten eine Garantie von 5 Jahren.
Im Garantiefall entscheidet der Hersteller, ob das Produkt repariert, gegen ein leichwertiges Produkt ausgetauscht oder eine Vergütung zum Zeitwert orgenommen wird.

Eine Garantie kann nur übernommen werden, wenn keine Ausschlussgründe vorliegen. Dazu zählen

• Schäden durch unsachgemässe Handhabung
• Elementarschäden
• Feuchtigkeitsschäden
• Schlag- oder Sturzschäden
• Natürlicher Verschleiss.

Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, weshalb wir strapazierfähige und pflegeleichte Stoffe verwenden. Da die Materialien je nach Modell variieren (z. B. Filz, Cord oder Baumwolle), finden Sie die produktspezifischen Pflegehinweise direkt auf der jeweiligen Produktseite unter dem Reiter "Material und Pflege".

Wir übernehmen Verantwortung – bewusst und konsequent.

• Unsere Produktionsstätten befinden sich vorwiegend in Europa und erfüllen strenge ethische Standards.
• Wir setzen auf faire Arbeitsbedingungen und zahlen Löhne, die über dem branchenüblichen Standard liegen. Bei der aterialauswahl halten wir uns strikt an die OEKO-TEX®-Vorgaben, um höchste Sicherheit und Schadstofffreiheit zu
  gewährleisten.
• Gleichzeitig entwickeln wir Produkte, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind – hochwertig verarbeitet, durchdacht konzipiert und gemacht für viele gemeinsame Jahre. So kannst du dich auf deinen Kauf verlassen – heute und langfristig.

Unsere Designs entstehen im Herzen von Zürich.

Wir verbinden minimalistischen, skandinavischen Stil mit feinen, verspielten Akzenten.

Jedes Produkt wird von uns von Grund auf neu entwickelt – mit dem Anspruch, nicht nur ästhetisch zu überzeugen, sondern den Alltag von Mensch und Hund spürbar zu bereichern.

Wir sind keine anonymen Massenproduzenten oder Dropshipper. Dank unserer langjährigen Erfahrung begleiten wir jeden Schritt der Fertigung persönlich – von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt. Unser Ziel sind langlebige Lieblingsstücke, auf deren Qualität du dich jeden Tag verlassen kannst..

Wir verstehen den Wunsch nach lokaler Fertigung sehr gut. Für unsere Entscheidung war jedoch nicht das Produktionsland allein ausschlaggebend, sondern die Qualität, Erfahrung und Verlässlichkeit der gesamten Lieferkette.

Viele der spezialisierten Zulieferbetriebe, die für unsere Produkte notwendig sind, gibt
es in dieser Form heute nicht mehr in der Schweiz. Um dennoch höchste Qualität sicherzustellen, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Produktionsstätten in
Europa zusammen, die über langjährige Erfahrung verfügen und eng mit ihren regionalen Zulieferern vernetzt sind. Diese Struktur ermöglicht kurze Wege, stabile Prozesse und eine konstant hohe Qualität – vom Material bis zum fertigen Produkt.

Eine vollständige Produktion in der Schweiz würde die Endpreise unserer Produkte massiv erhöhen, ohne automatisch einen qualitativen oder funktionalen Mehrwert zu schaffen.
Unser Anspruch ist es, hochwertige Produkte zu entwickeln, die medizinischen Anforderungen gerecht werden und von TierärztInnen empfohlen sind – und gleichzeitig für dich zugänglich bleiben.

Unsere Philosophie ist es, Swiss Design, medizinischen Anspruch und hochwertige Verarbeitung in Einklang zu bringen. So entsteht die Balance, die uns wichtig ist: durchdachte Produkte, verantwortungsvoll gefertigt, langlebig – und fair im Preis.

Wir bieten dir eine Vielzahl an sicheren und gebührenfreien Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören:

• Kreditkarten: VISA, MasterCard
• Mobile Payment: TWINT, Apple Pay, Google Pay
• Direktzahlungen: PayPal, Sofortüberweisung, Klarna
• PostFinance: E-Finance und PostCard
• Kauf auf Rechnung

Nein, unsere angebotenen Zahlungsoptionen sind für dich grundsätzlich gebührenfrei.
Kreditkarten: Wir akzeptieren MasterCard und VISA gebührenfrei.
PostFinance: Zahlungen via PostFinance E-Finance und PostCard sind ebenfalls kostenlos.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller offenen Forderungen unser Eigentum. Vor dem Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

Ja, wir bieten die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" an. Bitte beachte,,dass bei dieser Methode eine externe Bonitätsprüfung durchgeführt wird. Fällt diese positiv aus, steht dir der Kauf auf Rechnung zur Verfügung.
Zahlungsfrist: Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 20 Tagen zu begleichen. Wir bitten dich, diese Frist strikt einzuhalten, um unnötige Mahnkosten zu vermeiden.

Du kannst deine Bestellung direkt und bequem über Ihr TWINT-Konto mit der entsprechenden Mobile App bezahlen.