Il design svizzero incontra l’innovazione moderna dei materiali
Qualità svizzera
Consegna lampo
Eccellente servizio clienti
Garanzia di rimborso del 100%
Diventa anche tu parte della community di PET & Co. 🫶
Qualità duratura – realizzata responsabilmente
Un rifugio di stile – essenziale e senza tempo
Perché oltre 5.000 cani dormono meglio con PET & Co.
Basta acquisti sbagliati. Scopri il design svizzero che mantiene le promesse. Ortopedicamente valido, certificato OEKO-TEX® e adorato dai cani.
4,9/5 Eccellente
| altri marchi |
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| Ortopedicamente prezioso |
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| Integrazione armoniosa negli spazi abitativi |
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| Certificato privo di sostanze nocive |
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| Testato e consigliato da veterinari |
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| Investimento e durata nel tempo |
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Conosci i fondatori
La nostra visione con il progetto del cuore PET & Co.:
Salute e stile vanno di pari passo.
Uniamo la qualità svizzera e i materiali sostenibili per creare veri e propri articoli preferiti –
per le massime esigenze di qualità e stile.
- Un caro saluto da Zurigo 🫶
La nostra visione con il progetto del cuore PET & Co.:
Salute e stile vanno di pari passo. Uniamo la qualità svizzera e i materiali sostenibili per creare veri e propri pezzi da amare –
per le esigenze più elevate di qualità e stile.
- Un caro saluto da Zurigo 🫶
Garanzia Soddisfatti al 100%
Siamo certi che amerai i nostri prodotti.
In caso contrario, puoi contattarci in qualsiasi momento & il reso
è semplicissimo.
4,9/5
FAQ
Avete bisogno di ulteriori informazioni prima dell'acquisto? Di seguito abbiamo risposto a quasi tutte le domande.
In caso contrario, potete contattare in qualsiasi momento il nostro cordiale servizio clienti tramite live chat (in basso a destra).
Spedizione
Quando verrà spedito il mio ordine?
Non appena avrai effettuato il tuo ordine, tutti gli articoli disponibili verranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Nota bene: Durante i periodi promozionali, a causa dell'elevato volume degli ordini, i tempi di spedizione possono subire un ritardo fino a 10 giorni lavorativi. Ti ringraziamo per la pazienza mentre il nostro team lavora per spedire il tuo ordine il prima possibile.
Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la spedizione, di norma, i nostri prodotti ti raggiungono entro 2-5 giorni lavorativi. Tieni presente che le consegne in zone remote o all'estero potrebbero richiedere più tempo. Durante le promozioni e le festività, ti consigliamo di prevedere tempi aggiuntivi.
Tieni presente che le date e i termini di consegna sono indicativi, salvo che non siano stati espressamente concordati per iscritto come vincolanti. Ci riserviamo il diritto di procedere solo dopo il pagamento completo da parte del cliente
La spedizione è gratuita?
Sì, le spese di spedizione sono a nostro carico
Da dove spediamo?
Spediamo dai nostri magazzini in Svizzera e in Germania.
Dove consegniamo?
Consegniamo all'interno della Svizzera e in Europa presso indirizzi che possono ricevere pacchi.
Con quale partner logistico lavoriamo?
Utilizziamo la Posta Svizzera & DHL per la spedizione di tutti i nostri ordini.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito,
riceverai da parte nostra un'e-mail con un link di tracciamento. Tramite questo
link potrai monitorare online lo stato della tua consegna in qualsiasi momento.
Cosa succede se la mia consegna viene smarrita?
PET & Co. non è responsabile per i pacchi smarriti, a condizione che disponiamo di una prova di consegna all'indirizzo corretto. Tutte le nostre consegne vengono effettuate con una foto di consegna.
Resi
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Se un prodotto non ti soddisfa o hai motivo di presentare un reclamo, ti preghiamo di contattare prima il nostro team di assistenza via e-mail all'indirizzo salesteam@petandco.ch. Saremo lieti di aiutarti e di spiegarti i passaggi successivi.
In linea di principio, puoi restituirci prodotti non utilizzati e nella confezione originale entro 30 giorni dalla data di fatturazione.
Ti preghiamo di notare che i prodotti igienici o monouso sono generalmente esclusi dal cambio. Purtroppo non possiamo ritirare prodotti configurati individualmente o realizzati su misura.
Come esercito il mio diritto di recesso legale?
Se desidera esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge (entro 14 giorni dalla ricezione della merce), deve comunicarlo per iscritto. A tal fine, può utilizzare il nostro indirizzo aziendale o la nostra email.
Indirizzo per il recesso per iscritto:
Variance GmbH, PET & Co.
Ackersteinstrasse
938049 Zurigo
Email: salesteam@petandco.ch
Si prega di non inviare pacchi a questo indirizzo.
Quando riceverò il mio rimborso?
Dopo un revoca andata a buon fine, rimborsiamo tutti i pagamenti (escluse le spese di consegna) senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della Sua dichiarazione di recesso. Per il rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.
Dove devo spedire il mio reso (pacco)?
Si prega di inviare i resi esclusivamente a uno dei nostri centri logistici
per i resi riportati di seguito.
La responsabilità della merce passa a noi solo quando il reso è arrivato
nel nostro magazzino.
Indirizzo per i resi Svizzera:
Solvita / Petandco.ch – Returns
Grubenstrasse 3
8902 Urdorf
Svizzera
Indirizzo per i resi Europa:
Easypaketshop c/o PET & Co.
Schaffhauserstrasse 35
79801 Hohentengen am Hochrhein
Germania
Chi sostiene i costi della restituzione?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di spedire il reso con tracciamento, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per pacchi smarriti o in ritardo.
Garanzia
C'è una garanzia sui prodotti?
Si applicano le disposizioni legali sulla garanzia secondo il diritto svizzero, con un termine di garanzia di 2 anni.
Inoltre, offriamo una garanzia di 5 anni sui nostri letti ortopedici per cani.
In caso di intervento in garanzia, il produttore decide se il prodotto deve essere riparato, sostituito con un prodotto di pari valore o se deve essere corrisposto un indennizzo pari al valore residuo.
Cosa è escluso dalla garanzia?
La garanzia può essere accettata solo in assenza di motivi di esclusione. Tra questi
- Danni causati da un uso improprio
- Danni da agenti atmosferici
- Danni da umidità
- Danni da urto o caduta
- Usura naturale.
Prodotto, cura & design
Come posso prendermi al meglio dei prodotti?
I nostri prodotti sono progettati per durare nel tempo, motivo per cui utilizziamo tessuti resistenti e facili da pulire. Poiché i materiali variano a seconda del modello (ad esempio feltro, velluto a coste o cotone), troverete le istruzioni di manutenzione specifiche per il prodotto direttamente sulla relativa pagina del prodotto, sotto la scheda "Materiale e manutenzione".
Quali standard etici si applicano alla produzione?
Ci assumiamo la responsabilità – consapevolmente e con coerenza.
- I nostri stabilimenti di produzione si trovano prevalentemente in Europa e rispettano rigorosi standard etici.
- Ci impegniamo per condizioni di lavoro eque e paghiamo salari superiori alla media del settore. Nella scelta dei materiali rispettiamo rigorosamente le direttive OEKO-TEX® per garantire la massima sicurezza e l'assenza di sostanze nocive.
- Contemporaneamente, sviluppiamo prodotti progettati per durare a lungo: realizzati con materiali di alta qualità, studiati con cura e pensati per molti anni di utilizzo. Così puoi fidarti del tuo acquisto, oggi e nel lungo periodo.
La nostra promessa di qualità
I nostri design nascono nel cuore di Zurigo.
Uniamo lo stile scandinavo minimalista a raffinati e giocosi dettagli.
Sviluppiamo ogni prodotto da zero, con l'ambizione di non solo conquistare per la sua estetica, ma di arricchire in modo tangibile la quotidianità di persone e cani.
Non siamo anonimi produttori di massa o dropshipper. Grazie alla nostra pluriennale esperienza, seguiamo personalmente ogni fase della produzione, dalla prima idea al prodotto finito. Il nostro obiettivo è creare articoli preferiti e durevoli, la cui qualità puoi affidare ogni giorno..
Perché non produciamo in Svizzera?
Comprendiamo molto bene il desiderio di una produzione locale. Tuttavia, nella nostra decisione il solo paese di produzione non è stato il fattore determinante, bensì la qualità, l'esperienza e l'affidabilità dell'intera catena di fornitura.
Molte delle aziende fornitrici specializzate necessarie per i nostri prodotti
non esistono più oggi in Svizzera in questa forma. Per garantire comunque la massima qualità, collaboriamo con siti produttivi accuratamente selezionati in
Europa, che vantano una lunga esperienza e sono strettamente integrati con i loro fornitori regionali. Questa struttura consente percorsi brevi, processi stabili e una qualità costantemente elevata – dalla materia prima al prodotto finito.
Una produzione interamente in Svizzera aumenterebbe notevolmente i prezzi finali dei nostri prodotti, senza creare automaticamente un valore aggiunto qualitativo o funzionale.
La nostra ambizione è sviluppare prodotti di alta qualità che soddisfino i requisiti medici e siano raccomandati dai veterinari – e che allo stesso tempo rimangano accessibili per te.
La nostra filosofia è quella di conciliare il design svizzero, i requisiti medici e una lavorazione di alta qualità. Nasce così l'equilibrio che ci sta a cuore: prodotti ben studiati, realizzati in modo responsabile, durevoli – e a un prezzo equo.
Pagamento e fatturazione
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Ti offriamo una varietà di opzioni di pagamento sicure e senza commissioni. Tra cui:
- Carte di credito: VISA, MasterCard
- Pagamento mobile: TWINT, Apple Pay, Google Pay
- Pagamenti diretti: PayPal, Sofortüberweisung, Klarna
- PostFinance: E-Finance e PostCard
- Acquisto su fattura
Sono previste commissioni di pagamento?
No, le opzioni di pagamento che offriamo sono generalmente gratuite per te.
Carte di credito: Accettiamo MasterCard e VISA senza commissioni.
PostFinance: Anche i pagamenti tramite PostFinance E-Finance e PostCard sono gratuiti.
Entro quando la merce diventa mia (riserva di proprietà)?
La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutte le somme dovute. Prima del passaggio di proprietà, non è consentito dare in pegno, trasferire a garanzia, trasformare o modificare la merce senza il nostro consenso.
Posso pagare con fattura?
Sì, offriamo il pagamento tramite "acquisto su fattura". Tieni presente che con questo metodo viene effettuato un controllo esterno del merito creditizio. Se l'esito è positivo, potrai procedere con l'acquisto su fattura.
Termine di pagamento: L'importo della fattura deve essere saldato entro 20 giorni. Ti chiediamo di rispettare rigorosamente questo termine per evitare inutili costi di sollecito.
Come funziona il pagamento con TWINT?
Puoi pagare il tuo ordine direttamente e comodamente tramite il tuo account TWINT con la relativa app mobile.
Spedizione gratuita
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Servizio personalizzato
Per qualsiasi domanda, siamo sempre a tua disposizione.
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Pagamento sicuro con tutti i principali metodi di pagamento.
Clienti soddisfatti
Siamo orgogliosi di avere oltre 5000 clienti soddisfatti.
