Non appena avrai effettuato il tuo ordine, tutti gli articoli disponibili verranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Nota bene: Durante i periodi promozionali, a causa dell'elevato volume degli ordini, i tempi di spedizione possono subire un ritardo fino a 10 giorni lavorativi. Ti ringraziamo per la pazienza mentre il nostro team lavora per spedire il tuo ordine il prima possibile.

Dopo la spedizione, di norma, i nostri prodotti arrivano in 2-5 giorni lavorativi. Tieni presente che le consegne in zone remote o all'estero potrebbero richiedere più tempo. Durante le promozioni e le festività, calcola un po' di tempo in più.

Tieni presente che le date e le tempistiche di consegna sono indicative, a meno che non siano state espressamente concordate per iscritto come vincolanti. Ci riserviamo il diritto di procedere solo dopo il pagamento completo da parte del cliente

Sì, le spese di spedizione sono a nostro carico

Spediamo dai nostri magazzini in Svizzera e in Germania.

Consegniamo all'interno della Svizzera e in Europa presso indirizzi che possono ricevere pacchi.

Utilizziamo la Posta Svizzera & DHL per la spedizione di tutti i nostri ordini.

Non appena il tuo ordine verrà spedito,
riceverai da parte nostra un'e-mail con un link per il tracciamento della spedizione. Tramite questo
link potrai monitorare online lo stato della tua consegna in qualsiasi momento.

PET & Co. non è responsabile per i pacchi smarriti, a condizione che disponiamo di una prova di consegna all'indirizzo corretto. Tutte le nostre consegne vengono effettuate con una foto di consegna.

Se un prodotto non ti soddisfa o hai motivo di presentare un reclamo, ti preghiamo di contattare prima il nostro team di assistenza via e-mail all'indirizzo salesteam@petandco.ch. Saremo lieti di aiutarti e di illustrarti i passaggi successivi.

In linea di principio, puoi restituirci i prodotti non utilizzati e nella confezione originale entro 30 giorni dalla data di fatturazione.

Ti preghiamo di notare che i prodotti igienici o monouso sono generalmente esclusi dal cambio. Purtroppo non possiamo ritirare prodotti configurati individualmente o realizzati su misura.

Se desidera recedere legalmente dal contratto (entro 14 giorni dalla ricezione della merce), deve comunicarlo per iscritto. A tal fine, utilizzi il nostro indirizzo commerciale o l'e-mail. 

Indirizzo per il recesso per iscritto:
Variance GmbH, PET & Co.
Ackersteinstrasse 
938049 Zurigo
E-mail: salesteam@petandco.ch

Si prega di non inviare pacchi a questo indirizzo.

Dopo un recesso da noi accettato, rimborsiamo tutti i pagamenti (escluse le spese di consegna) senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della Sua dichiarazione di recesso. Per il rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Si prega di inviare i resi esclusivamente a uno dei nostri centri logistici
per i resi riportati di seguito. 

La responsabilità della merce passa a noi solo quando il reso è arrivato nel nostro magazzino.

Indirizzo per i resi Svizzera:
Solvita / Petandco.ch – Returns
Grubenstrasse 3
8902 Urdorf
Svizzera

Indirizzo per i resi Europa:
Easypaketshop c/o PET & Co.
Schaffhauserstrasse 35
79801 Hohentengen am Hochrhein
Germania

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di spedire il reso con tracciamento, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per pacchi smarriti o in ritardo.

Si applicano le disposizioni legali  in materia di garanzia secondo il diritto svizzero, con un termine di garanzia di 2 anni.

Inoltre, offriamo una garanzia di 5 anni sui nostri letti ortopedici per cani. 
In caso di intervento in garanzia, il produttore decide se riparare il prodotto, sostituirlo con un prodotto  di pari valore o provvedere a un indennizzo al valore residuo.

La garanzia può essere accettata solo in assenza di motivi di esclusione. Tra questi 

• Danni dovuti a un uso improprio 
• Danni causati da agenti atmosferici
• Danni da umidità
• Danni da urto o caduta 
•  Normale usura. 

I nostri prodotti sono progettati per durare nel tempo, motivo per cui utilizziamo tessuti resistenti e facili da pulire. Poiché i materiali variano a seconda del modello (ad esempio feltro, velluto a coste o cotone), troverete le istruzioni di manutenzione specifiche per il prodotto direttamente sulla relativa pagina del prodotto, sotto la scheda "Materiale e manutenzione".

Ci assumiamo la responsabilità – consapevolmente e con coerenza.

• I nostri stabilimenti di produzione si trovano prevalentemente in Europa e rispettano rigorosi standard etici.
• Ci impegniamo per condizioni di lavoro eque e paghiamo salari superiori alla media del settore. Nella scelta dei materiali rispettiamo rigorosamente le direttive OEKO-TEX® per garantire la massima sicurezza e l'assenza di sostanze nocive.
  
• Allo stesso tempo, sviluppiamo prodotti progettati per durare a lungo: realizzati con materiali di alta qualità, progettati con cura e pensati per molti anni di utilizzo. Così puoi fidarti del tuo acquisto, oggi e nel lungo periodo.

I nostri design nascono nel cuore di Zurigo.

Uniamo lo stile scandinavo minimalista a raffinati e giocosi dettagli.

Ogni prodotto viene sviluppato da noi da zero, con l'ambizione di non solo conquistare per la sua estetica, ma di arricchire in modo tangibile la quotidianità di persone e cani.

Non siamo anonimi produttori di massa o dropshipper. Grazie alla nostra pluriennale esperienza, seguiamo personalmente ogni fase della produzione, dalla prima idea al prodotto finito. Il nostro obiettivo è creare articoli preferiti e durevoli, la cui qualità puoi affidare ogni giorno..

Comprendiamo molto bene il desiderio di una produzione locale. Tuttavia, per la nostra decisione il solo paese di produzione non è stato il fattore determinante, bensì la qualità, l'esperienza e l'affidabilità dell'intera catena di fornitura.

Molte delle aziende fornitrici specializzate necessarie per i nostri prodotti
non esistono più oggi in Svizzera in questa forma. Per garantire comunque la massima qualità, collaboriamo con siti di produzione accuratamente selezionati in
Europa, che vantano una lunga esperienza e sono strettamente integrati con i loro fornitori regionali. Questa struttura consente percorsi brevi, processi stabili e una qualità costantemente elevata – dalla materia prima al prodotto finito.

Una produzione completa in Svizzera aumenterebbe notevolmente i prezzi finali dei nostri prodotti, senza creare automaticamente un valore aggiunto qualitativo o funzionale.
La nostra ambizione è sviluppare prodotti di alta qualità che soddisfino i requisiti medici e siano raccomandati dai veterinari – e che allo stesso tempo rimangano accessibili per te.

La nostra filosofia è quella di conciliare il design svizzero, i requisiti medici e una lavorazione di alta qualità. Nasce così l'equilibrio che ci sta a cuore: prodotti ben studiati, realizzati in modo responsabile, durevoli – e a un prezzo equo.

Ti offriamo una varietà di opzioni di pagamento sicure e senza commissioni. Tra cui:

• Carte di credito: VISA, MasterCard
• Pagamento mobile: TWINT, Apple Pay, Google Pay
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• Acquisto su fattura

No, le opzioni di pagamento che offriamo sono generalmente gratuite per te.
Carte di credito: Accettiamo MasterCard e VISA senza commissioni.
PostFinance: Anche i pagamenti tramite PostFinance E-Finance e PostCard sono gratuiti.

La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutte le somme dovute. Prima del trasferimento della proprietà, non è consentito dare la merce in pegno, trasferirne la titolarità a garanzia, lavorarla o trasformarla senza il nostro consenso.

Sì, offriamo il pagamento tramite "acquisto su fattura". Ti preghiamo di notare che con questo metodo viene effettuato un controllo esterno del merito creditizio. Se l'esito è positivo, potrai procedere con l'acquisto su fattura.
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