Domande frequenti e le nostre risposte
Dove si possono acquistare i prodotti PET & Co.?
La nostra gamma di prodotti PET & Co. è disponibile esclusivamente presso i nostri rivenditori partner premium: consulta la pagina «Trova un negozio» oppure visita il nostro shop online.
Come trovo la taglia giusta per il mio amico a quattro zampe?
A questo scopo, abbiamo creato una panoramica di riferimento che associa le razze canine più comuni alle taglie corrispondenti dei diversi prodotti.
Come si curano i prodotti PET & Co.?
Le istruzioni per la cura specifiche di ciascun prodotto sono disponibili nella pagina del prodotto, alla voce «Materiali e cura».
La consegna è gratuita?
Sì, consegniamo la merce gratuitamente.
Come posso pagare il mio ordine?
Hai a disposizione diverse modalità di pagamento.
Pagamento su fattura, gratuito
Con il metodo di pagamento «Fattura», effettuiamo una verifica del credito tramite un fornitore esterno. Se l'esito è positivo, è possibile pagare «su fattura». Il termine di pagamento è di 20 giorni. Ti chiediamo di rispettare scrupolosamente tale termine, per evitare di addebitarti inutili costi per i solleciti.
Carta di credito, gratuita
Accettiamo MasterCard e VISA come modalità di pagamento.
PostFinance, gratuito
È possibile pagare l'ordine con PostFinance e-finance e Postcard. Anche questa modalità di pagamento è gratuita.
TWINT
L'ordine viene pagato direttamente tramite l'app mobile con il conto TWINT.
A chi posso rivolgermi per un reclamo?
Invia un'e-mail al team di assistenza all'indirizzo info@petandco.ch, indicando il numero dell'ordine o della fattura, descrivendo il reclamo e specificando il numero dell'articolo del prodotto. Ti contatteremo subito.
Come posso restituire il mio prodotto?
Se i nostri prodotti non ti soddisfano o desideri presentare un reclamo, ti offriamo una procedura di reso semplice tramite il nostro portale resi. Contatta il team di assistenza PET & Co. all'indirizzo salesteam@petandco.ch. Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Come proteggiamo i tuoi dati?
In PET & Co. prendiamo molto seriamente la privacy e la sicurezza delle tue informazioni personali. Il nostro obiettivo è essere il più possibile aperti e trasparenti. È quindi importante che tu sappia come raccogliamo i tuoi dati personali, come li utilizziamo e con chi potremmo condividerli. Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra informativa sulla protezione dei dati, conforme alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea. Per ulteriori domande, scrivici all'indirizzo info@petandco.ch
Non abbiamo risposto alla tua domanda?
Contattaci via e-mail all'indirizzo info@petandco.ch oppure utilizza la nostra chat.
