Domande frequenti
Dove si possono acquistare PET & Co.?
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La distribuzione della nostra gamma PET & Co. avviene esclusivamente tramite i nostri partner commerciali premium, consultabili nella ricerca rivenditori, oppure attraverso il nostro webshop.
Come faccio a trovare la taglia giusta per il mio amico a quattro zampe?
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A questo scopo, abbiamo preparato per voi una panoramica che funge da guida e associa le razze canine più comuni alle taglie corrispondenti dei nostri diversi prodotti.
Come si prendono cura dei prodotti di PET & Co.?
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Le istruzioni di manutenzione specifiche del prodotto sono disponibili nella pagina del prodotto, alla voce «Materiali e cura».
La consegna è gratuita?
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Sì, spediamo la merce gratuitamente.
Come posso pagare il mio ordine?
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Avete a disposizione diverse modalità di pagamento.
Pagamento su fattura, gratuito
Per il pagamento «su fattura» effettuiamo una verifica esterna della solvibilità. In caso di esito positivo, potrete pagare «su fattura». Il termine di pagamento è di 20 giorni. Vi chiediamo di rispettarlo scrupolosamente, così da evitare inutili spese di sollecito.
Carta di credito, senza commissioni
Accettiamo MasterCard e VISA come metodi di pagamento.
PostFinance, gratuito
È possibile pagare l’ordine con PostFinance E-Finance e Postcard. Anche questa modalità di pagamento è gratuita.
TWINT
Il pagamento dell’ordine avviene direttamente tramite l’app mobile con il conto TWINT.
A chi posso rivolgermi per presentare un reclamo?
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Invii un'e-mail al team di assistenza all'indirizzo info@petandco.ch, indicando il numero d'ordine o di fattura, descrivendo il reclamo e specificando il codice articolo del prodotto. La ricontatteremo al più presto.
Come posso restituire il mio prodotto?
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Se i nostri prodotti non dovessero soddisfarvi o vi fosse un motivo di reclamo, vi offriamo una procedura di reso semplice tramite il nostro portale dei resi. A tal fine, contattate il team di assistenza PET & Co. all’indirizzo salesteam@petandco.ch. Vi ricordiamo che le spese di restituzione sono a vostro carico.
Come proteggiamo i tuoi dati?
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Da PET & Co. prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. Il nostro obiettivo è essere il più aperti e trasparenti possibile. Per questo è importante che sappiate come raccogliamo i vostri dati personali, come li utilizziamo e a chi possono essere eventualmente comunicati. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra informativa sulla privacy, conforme alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione europea. Per qualsiasi ulteriore domanda, inviateci un’e-mail all’indirizzo info@petandco.ch
Non abbiamo risposto alla sua domanda?
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Contattateci via e-mail all’indirizzo info@petandco.ch oppure utilizzate la nostra chat.
