FAQ'S
Wo gibt es PET & Co. zu kaufen?
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Der Vertrieb unseres PET & Co. Sortiments erfolgt ausschließlich über unsere Premium-Handelspartner siehe Händlersuche oder unseren Webshop.
Wie finde ich die richtige Größe für meinen Vierbeiner?
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Hierzu haben wir für Sie eine Übersicht als Orientierungshilfe mit der Zuordnung der gängigen Hunderassen zu den jeweiligen Größen unserer unterschiedlichen Produkte erstellt.
Wie werden die Produkte von PET & Co. gepflegt?
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Produktspezifische Pflegehinweise finden Sie auf der Produktseite unter „Material und Pflege“.
Ist die Lieferung kostenlos?
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Ja, wir liefern die Ware versandkostenfrei.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
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Ihnen stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Auf Rechnung, kostenlos
Bei der Zahlungsart „Rechnung“ führen wir eine externe Bonitätsprüfung durch. Bei positivem Ergebnis steht Ihnen die Zahlung „auf Rechnung“ zur Verfügung. Die Zahlungsfrist beträgt 20 Tage. Wir bitten Sie, diese Zahlungsfrist unbedingt einzuhalten, damit wir keine unnötigen Mahnkosten berechnen müssen.
Kreditkarte, gebührenfrei
Wir akzeptieren MasterCard und VISA-Karten als Zahlungsmittel.
PostFinance, kostenlos
Die Bezahlung der Bestellung ist mit PostFinance E-Finance und Postcard möglich. Auch diese Zahlungsart ist kostenlos.
TWINT
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt direkt über die Mobile App mit dem TWINT-Konto.
Wohin kann ich mich mit einer Beschwerde wenden?
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Bitte senden Sie eine E-Mail mit Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer mit einer Beschreibung der Reklamation und der Artikelnummer des Produkts an das Service-Team unter info@petandco.ch. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
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Sollten Ihnen unsere Produkte nicht gefallen oder ein Reklamationsgrund vorliegen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit über unser Retourenportal an. Kontaktieren Sie hierfür bitte das PET & Co. Service Team unter salesteam@petandco.ch. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Kosten für eine Rücksendung tragen.
Wie schützen wir Ihre Daten?
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Bei PET & Co. nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unser Ziel ist es, so offen und transparent wie möglich zu sein. Sie sollten daher wissen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, wie wir sie verwenden und an wen sie gegebenenfalls weitergegeben werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die den Regeln der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union entspricht. Bei weiteren Fragen senden Sie uns eine E-Mail an info@petandco.ch
Haben wir Ihre Frage nicht beantwortet?
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@petandco.ch oder nutzen Sie unsere Chatfunktion.
